11.06 POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE MANUTENTION
Sous réserve de disponibilité, tous les produits seront expédiés par USPS ou un autre service similaire dans un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrés après réception du paiement. Le paiement des produits s'effectue à la commande. Au choix du représentant commercial indépendant, le produit peut être expédié à l'adresse de livraison indiquée par le client ou à l'ambassadeur de la marque.
11.07 LIVRAISON DES PRODUITS
Dès réception du paiement, les produits commandés seront expédiés.
11.08 POLITIQUE DE COMMANDE EN RETARD
L'entreprise expédiera rapidement tous les produits actuellement en stock. Tout article en rupture de stock (sauf s'il s'agit d'un produit discontinué) sera placé en commande différée et distribué par l'entreprise dès réception des stocks supplémentaires. Les commandes différées seront annulées à la demande de l'ambassadeur de marque et créditées sur son compte. En cas de survente d'un produit discontinué, le remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrés.
11.09 MARCHANDISES ENDOMMAGÉES
Les ambassadeurs de marque doivent signaler immédiatement tout produit endommagé au service client dès réception, en fournissant des informations précises et des preuves pour une résolution rapide. Le service client accusera réception du problème sous 2 jours ouvrés et commencera la résolution. Le produit de remplacement sera envoyé à l'ambassadeur de marque sous 3 à 5 jours ouvrés.
11.09 MARCHANDISES ENDOMMAGÉES
Le transporteur est responsable des marchandises endommagées. Signalez les dommages au service client en fournissant la liste des produits endommagés et des photos. Le service client remplacera les produits endommagés et déposera une réclamation auprès du transporteur.
11.10 PERTE D'EXPÉDITION
Si un ambassadeur de marque ou un client ne reçoit pas sa commande de la Société dans les délais impartis, il doit contacter le service client. Si vous signalez une perte pour la première fois, Celesty réexpédiera immédiatement votre commande sans frais supplémentaires. Tout signalement ultérieur de perte sera traité au cas par cas, garantissant une résolution équitable. Les signalements répétés de perte d'expédition provenant du même client ou de la même adresse feront l'objet d'une enquête approfondie et pourront nécessiter des vérifications supplémentaires ou le changement de l'adresse de livraison vers un lieu plus sûr. Si un représentant commercial indépendant ou un consommateur ne reçoit pas sa commande de la Société dans les délais impartis, il doit ouvrir un ticket auprès du service client de Celesty.
11.11 ENVOIS REFUSÉS
Si un Ambassadeur de Marque refuse la livraison d'une commande passée auprès de la Société et que le produit lui est ensuite retourné, la Société se réserve le droit de suspendre la livraison de cet Ambassadeur de Marque jusqu'à la résolution du refus. Ni l'Ambassadeur de Marque ni le consommateur ne peuvent refuser une livraison de la Société sans l'accord préalable de cette dernière.
11.12 POLITIQUE DE PRIX
Conformément à sa politique, l'entreprise accordera aux ambassadeurs de la marque une réduction sur les prix de vente publiés dans son catalogue ou son bon de commande. Cette réduction ne s'applique pas aux brochures, supports commerciaux, cadeaux ni aux articles promotionnels. Les prix des produits, services et brochures de l'entreprise sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
11.13 REÇUS
Les ambassadeurs de la marque doivent fournir à tous les acheteurs au détail des produits de la société des reçus écrits.
11.14 PRIX DE DÉTAIL
L'entreprise fournit un prix de détail suggéré à titre indicatif.
11.15 ARTICLES PROMOTIONNELS
Tous les articles promotionnels portant le nom ou le logo de la Société doivent être achetés uniquement auprès de la Société, sauf autorisation écrite préalable de la Société.
11.16 TAXE DE VENTE
L'entreprise peut percevoir la taxe de vente sur les articles taxables. Les représentants commerciaux indépendants peuvent être chargés de collecter et de reverser la taxe de vente sur les ventes au détail personnelles aux agences fiscales compétentes.
11.17 LIEU DE VENTE
L'intégrité du plan marketing de l'entreprise repose sur des méthodes de vente directe, individuelles, sociales et à domicile. Les produits de l'entreprise ne peuvent être vendus ni exposés dans aucun point de vente, y compris, mais sans s'y limiter, les supermarchés ou les épiceries, les marchés aux puces ou les brocantes, les présentoirs permanents de restaurants, les bars, les boîtes de nuit ou tout autre établissement similaire, les sites internet comme Amazon ou eBay, les commerces de proximité ou les stations-service.
11.18 RÉCLAMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS ET SERVICES
Les ambassadeurs de la marque ne peuvent faire aucune réclamation, représentation ou garantie concernant tout produit ou service de la Société, à l'exception de ceux expressément approuvés par écrit par la Société ou contenus dans les documents officiels de la Société.
11.19 FAX BLASTS, SPAMMING
L'envoi de fax et de courriers électroniques non sollicités (SPAMING) est interdit.
